مرکز راهنما
سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج شما را در اینجا پیدا کنید
7
سوال پاسخ داده
8
دسته‌بندی
پشتیبانی
7 سوال در این دسته
چگونه می‌توانم تیکت جدید ایجاد کنم؟
برای ایجاد تیکت جدید، پس از ورود به سیستم، از منوی تیکتها گزینه "تیکت جدید" را انتخاب کنید و فرم را تکمیل نمایید.
زمان پاسخگویی تیکتها چقدر است؟
تیم پشتیبانی ما در طول ساعات کاری، حداکثر تا 2 ساعت به تیکتهای شما پاسخ خواهند داد.
چگونه می‌توانم وضعیت تیکت خود را پیگیری کنم؟
در بخش تیکتهای من، میتوانید تمامی تیکتهای خود را مشاهده کرده و وضعیت آنها را پیگیری نمایید.
ساعات پاسخگویی چیست؟
شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸.
موارد اضطراری چگونه مدیریت می‌شوند؟
فوریت در شروع همکاری مشخص میشود. توقف سیستم با مسیر جدا از کار عادی پیگیری میشود.
آیا پشتیبانی شبانه‌روزی وجود دارد؟
بهصورت پیشفرض خیر. پوشش خارج از ساعات کاری فقط با قرارداد جداگانه تعریف میشود.
تیکتها چگونه پیگیری می‌شوند؟
پس از ورود، از بخش درخواستها میتوانید وضعیت و پاسخها را ببینید.
